กรณีที่ร้านรับผิดชอบเต็มจำนวน
ร้านเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง เมื่อเข้ากรณีต่อไปนี้
- สินค้าชำรุดหรือแตกหักตั้งแต่ได้รับ
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดจำนวนจากที่สั่ง
- สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ
กรุณาแจ้งร้านโดยเร็วที่สุดนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ ร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้ทั้งหมด
กรณีเปลี่ยนใจ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์ ป้าย และของแถมครบถ้วน
- กรุณาแจ้งความประสงค์ก่อนส่งคืนทุกครั้ง เพื่อให้ร้านยืนยันเงื่อนไขและแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืน
- ค่าจัดส่งเที่ยวแรกและค่าจัดส่งคืนเป็นไปตามที่ร้านแจ้งในแต่ละกรณี
สินค้าที่ไม่รับคืน
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว หรือมีร่องรอยการใช้งาน
- สินค้าที่บรรจุภัณฑ์เสียหายจนไม่สามารถจำหน่ายต่อได้
- สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าในรายการล้างสต็อกที่ระบุไว้ชัดเจนว่าไม่รับเปลี่ยนคืน
- สินค้าสั่งผลิตพิเศษหรือสลักชื่อเฉพาะบุคคล
ขั้นตอนการขอคืน
- ติดต่อร้านทาง LINE OA @kvq4394k หรืออีเมล admin@bottledjoythailand.com แจ้งเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล พร้อมแนบภาพถ่าย
- รอร้านยืนยันและแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืน กรุณาอย่าส่งคืนก่อนได้รับการยืนยัน
- ส่งสินค้าคืนพร้อมเก็บหลักฐานการส่งไว้
- ร้านตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับของคืน แล้วแจ้งผลให้ท่านทราบ
การคืนเงิน
- ร้านคืนเงินเข้าช่องทางเดิมที่ท่านชำระมา
- กรณีชำระด้วยบัตร ธนาคารผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาเพิ่มอีกประมาณ 7–15 วันทำการ
- กรณีโอนเงิน ร้านจะโอนคืนเข้าบัญชีที่ท่านแจ้ง
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ยกเลิกได้ฟรีก่อนที่ร้านจะจัดส่ง โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อของร้าน
- หากร้านจัดส่งแล้ว ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าข้างต้น
- คำสั่งซื้อที่ไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนสินค้าเข้าสต็อก
ปรับปรุงล่าสุด 25 ตุลาคม 2569